Política de reembolso

si no te enamora, lo resolvemos ✨

En dopamine hub, nuestra misión es que cada cosita que llegue a tu casa te saque una sonrisa. pero tranqui, sabemos que a veces las cosas no son como uno esperaba o que ese color no vibró tanto con tu living. no pasa nada, aquí te explicamos cómo lo podemos solucionar:

1. me arrepentí (derecho a retracto) ✋

¿cambiaste de opinión? es súper válido. si compraste online, tienes 10 días corridos desde que recibiste tu pedido para pedir la devolución de tu dinero.

• la única condición: el producto tiene que estar sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original (tal cual como te llegó).

• muebles: como no hay que armarlos, solo asegúrate de que no tengan daños por manipulación o suciedad y mantengan sus protecciones.

• el envío: por ley, el envío de vuelta corre por tu cuenta. si quieres que nosotros gestionemos el retiro, coordinamos el costo del envío y listo.

2. no combinó como pensaba (garantía de satisfacción) 🌈

¿era más grande de lo que creías o el color no te convenció? tienes 30 días desde que lo recibiste para cambiarlo por cualquier otra cosa de la tienda.

• solo necesitas tu boleta o el comprobante que te llegó al mail.

• el producto debe estar impecable. si hay diferencia de precio, ahí nos ponemos de acuerdo para el pago o la devolución del saldo.

3. pucha, salió fallado (garantía legal) 🛠️

si el producto llegó con algún defecto de fábrica, le falta una pieza o el transporte lo trató mal, tienes 6 meses de garantía . tú eliges qué prefieres:

• que te devolvamos la plata.

• cambiarlo por uno nuevo.

• reparación gratuita (si aplica).

un dato: cuando recibas muebles, échales un ojo al tiro. si ves que la caja viene muy maltratada por el transporte, pídele al transportista que lo anote  en el documento de entrega (la guía de despacho). nos ayudas un montón con el seguro logístico.

¿cómo lo hacemos? 💬

es muy simple, escríbenos por donde más te acomode y lo resolvemos juntos:

• email: un correo a hola@dopaminehub.cl con el asunto "cambio/devolución + nro de pedido".

• el toque final: si es por una falla, mándanos un par de fotos. así nos movemos mucho más rápido para darte una solución.

¿y las lucas? una vez que recibamos el producto en bodega y veamos que todo está ok, procesamos tu devolución en un máximo de 5 días hábiles (vía transferencia o reversa en tu tarjeta).

el equipo de dopamine hub 🪩✨